Рассылки и верификационные сообщения

Что умеет модуль

• Клиент сам подтверждает запись

  CRM сама находит записи в календаре и в нужный момент спрашивает клиента в мессенджере: «Запись актуальна?». Обзванивать клиентов больше не нужно — неявок становится меньше.

  • Правило срабатывает за нужное время до события: минуты, часы, дни или недели
  • Каких записей касается — по типам, статусам и меткам либо для всех сразу
  • Ответ — кнопкой «Подтвердить» или «Отменить» либо текстом: «да», «буду», «не приду»
  • При отмене событие само меняет статус — время специалиста освобождается
  • Отметки «Подтверждено» и «Отменено» видны в календаре индикаторами

• Сообщение дойдёт — каскадом по каналам

  Сообщение не застревает в одном канале: не доставлено — CRM пробует следующий. Тексты задаёте сами, данные клиента и события подставляются автоматически.

  • Каскад по порядку: клиентский Telegram-бот, затем WhatsApp* или Telegram через Wazzup
  • Пауза между попытками настраивается
  • В тексты подставляются имя, фамилия и отчество клиента, дата и время, заголовок и тип события
  • Свои формулировки для сообщения, подтверждения и отмены

• Сотрудникам — уведомления в личный мессенджер

  Лиды и задачи не ждут, пока сотрудник заглянет в CRM: уведомления приходят в личный Telegram или МАКС — достаточно подключить его в профиле.

  • Новые лиды, события календаря, задачи и сообщения от клиентов и коллег
  • Списки событий на сегодня и завтра
  • Списки клиентов с днём рождения — напоминание сотруднику, не клиенту
  • По команде бот присылает расписание или именинников — без входа в CRM

  18192021222526272829