Хронология

Благодаря хранению истории взаимодействия с клиентом, Вы всегда можете быстро освежить историю обращений клиента, лучше понять его потребности, это способствует удержанию клиентов.

Поиск новых клиентов всегда обходится дороже, чем работа со старыми.
Более высокое качество обслуживания клиента по сравнению с Вашими конкурентами повышает его уровень удовлетворенности, это дает ему повод рекомендовать Вас другим клиентам.

Сохранение истории общения с клиентами: переписок, обращений, документов — это один из наиболее важных инструментов CRM.